Hjælp og support OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

VILKÅR

VILKÅR

Hvad er et stelnummer?

Stelnummeret er køretøjets identifikationsnummer, som er unikt for hver bil. Du finder stelnummeret i bilens registreringspapirer eller bag forruden i din bil.

Op

Hvad er energiforbrug?

Energiforbrug repræsenterer forholdet mellem kørselsafstand og strømforbrug. Jo flere km/kWh og jo færre kWh/km, des bedre energiforbrug.

Op

Hvad er favoritter? (Informationsfeeds)

Denne funktion giver dig mulighed for øjeblikkeligt at få adgang til informationsfeeds såsom 'kørselsplan'.

Op

Hvad er en tur?

En tur er en køretur fra tændingen startes til den slukkes. En tur er én rejse.

Op

Hvad er et økotræ'er?

Øko-træer er det, vi kalder de træer, der vises på den grønne indikator. Det er vores lille demonstration og vores bidrag til grøn kørsel.

Op

MÅL

MÅL

Hvordan skifter jeg fra mil til kilometer?

Måleenheden tilpasses det land, hvori du indregistrerede din bil. Det vises på hjemmesiden, i dine apps, i e-mails og i dine informationsfeeds.

Op

REGNSKABSOPSTILLING

REGNSKABSOPSTILLING

Hvad hvis jeg har glemt mit Bruger-id?

Dit Bruger-id er din e-mailadresse. Bruger du jævnligt forskellige e-mail adresser, så prøv at finde den oprindelige e-mailbekræftelse fra You+Nissan i dine indbakker.

Op

Hvad hvis jeg har glemt mit bruger-id?

Dit Bruger-id er din e-mailadresse. Bruger du jævnligt forskellige e-mailadresser, så prøv at finde den oprindelige bekræftelsesbesked fra You+Nissan i din indbakke.

Op

Hvad hvis jeg har glemt min adgangskode?

Klik venligst på "kan ikke huske adgangskode?" på forsiden af You+Nissan, og følg vejledningen.

Op

Hvordan kontrollerer jeg netværksdækning i bilen?

Din bil bruger mobilnetværk til at tilgå Nissans forbundne tjenester. Hvis du har problemer med at validere dit ejerskab, kan du befinde dig i et område uden stærkt datasignal. Du kan prøve at køre din bil til et område med stærkere signal og gentage proceduren for kontrol af ejerskab.

Følg proceduren herunder for at kontrollere netværksdækningen i din bil:

  1. Tryk på START/STOP-knappen for at starte motoren
  2. På navigationssystemets skærm skal du finde netværksikonet
  3. Hvis ikonet viser én eller flere streger, betyder det, at der er nok netværksdækning
  4. Hvis ikonet ikke viser nogen streger, betyder det, at du ikke har netværksdækning. I så fald bedes du køre din bil til et andet område i det fri

Op

Hvordan fuldfører jeg ejerskabskontrollen?

For at sikre at dine forbundne tjenester bruges af dig og ingen andre, har NissanConnect EV sin egen kontrolprocedure af ejerskab.

Så snart du har klikket på knappen ”Start kontrol af ejerskab”, har du 60 minutter til at gennemføre alle de obligatoriske trin, som står her.

  1. Gå hen til dit køretøj.
  2. Tryk på START/STOP-knappen for at starte motoren.
  3. Vent i et minut.
  4. Tryk på START/STOP-knappen for at stoppe motoren.

Op

LOGIN

LOGIN

Hvorfor bliver jeg automatisk logget ud af systemet?

Det er muligt, at være logget ind med det samme id fra en anden enhed eller computer. Hvis det samme id bruges til at logge på fra forskellige skærme eller enheder, logges brugeren automatisk ud fra den første enhed.

Op

Kan jeg logge ind på flere skærme eller enheder med det samme id?

Vi beklager, men det kan du ikke. Hvis det samme id bruges til at logge på fra forskellige skærme eller enheder, logges brugeren automatisk ud fra den første enhed.

Op

KALDENAVN

KALDENAVN

Hvad bruges mit kaldenavn til?

Dit kaldenavn bruges til at identificere din bil i den regionale og globale øko-konkurrence.

Op

E-MAILADRESSE

E-MAILADRESSE

Jeg modtager ikke e-mails, selvom jeg har tilpasset mine e-mailindstillinger.

Kontroller venligst dine indstillinger for beskeder pr. e-mail under indstillingerne for fjernbetjente eller online tjenester / Beskeder.

Op

FJERNBETJENING

FJERNBETJENING

Jeg kan ikke starte Fjernbetjent Opladning.

Hvis ladekablet ikke er forbundet korrekt, virker Fjernbetjent Opladning ikke. Det virker heller ikke, når bilens strømafbryder er tændt, eller når du er i et område uden dækning.

Op

Kan jeg stoppe Fjernbetjent Opladning fra en pc eller mobil?

Vi beklager, men du kan ikke stoppe Fjernbetjent Opladning fra en pc eller mobil? Ønsker du at stoppe ladningen, så afkobl kablet.

Op

Hvornår stopper Fjernbetjent Opladning?

Den stopper automatisk, når batteriet er fuldt opladet. Den stopper også, hvis kablet fjernes, eller hvis bilens strømafbryder tændes.

Op

Kan jeg starte Fjernbetjent Opladning fra en pc eller mobil?

Vi beklager, men det kan du ikke. Fjernbetjent Opladning er kun tilgængelig for normal opladning.

Op

Kan jeg stoppe Fjernbetjent Klimaanlæg fra min computer eller mobil?

Ja, du kan stoppe dit klimaanlæg via. Fjernbetjente tjenesters på instrumentbræt.

Op

Hvorfor kan jeg ikke starte Fjernbetjent Klimaanlæg?

Hvis et ladekabel ikke er tilsluttet korrekt eller batteriet er ved at løbe tør, virker Fjernbetjent Klimaanlæg ikke. Det virker heller ikke, når bilens strømafbryder er tændt, eller når du er i et område uden dækning.

Op

Hvornår stopper Fjernbetjent Klimaanlæg?

Det stopper efter højst to timer med et ladekabel. Det stopper med at bruge batteri efter højst 15 minutter uden et ladekabel. Det stopper også, hvis kablet fjernes, eller bilens strømafbryder tændes.

Op

Kan jeg indstille temperaturen med Fjernbetjent Klimaanlæg?

Vi beklager, men det kan du ikke. Fjernbetjent Klimaanlæg indstiller temperaturen, som du på forhånd har sat i bilen.

Op

Kan jeg starte Fjernbetjent Opladning, mens Fjernbetjent Klimaanlæg kører?

Ja

Op

Kan jeg starte Fjernbetjent Klimaanlæg, mens jeg oplader?

Ja

Op

Opdateres status på opladning, selv under hurtigopladning?

Ja, den vil blive opdateret, når hurtigopladning er fuldført.

Op

Hvornår opdateres status på opladning, udover når opladning er fuldført?

Status opdateres, hvis ladekablet fjernes eller i tilfælde af strømsvigt.

Op

Hvordan kan jeg indstille temperaturen på mit Fjernbetjente Klimaanlæg?

Du kan justere temperaturen i bilens indbyggede klimaanlæg: Tryk på Zero Emission-knappen > Indstillinger > Timer/Fjernbetjening - Indstil klimatemp

Op

Kan jeg indstille en timer, hvis klimaanlægget allerede kører?

Selv når klimaanlægget er TÆNDT, kan en ny timer indstilles til at tænde dit klimaanlæg igen senere. Dette vil ikke standse den igangværende akklimatisering.

Op

Kan jeg indstille flere timere?

Du kan kun indstille én timer ad gangen. Når du opretter en ny timer, mens der allerede er en, aflyser den nye timer den tidligere og erstatter den.

Op

KØRSELSHISTORIK

KØRSELSHISTORIK

Den viste kørselsafstand er forskellig fra den faktiske afstand.

Det er afstanden målt, efter du har indtastet dit Bruger-id og adgangskode. Den kan være forskellig fra den i bilen.

Op

Hvordan beregner jeg CO2-besparelserne?

Vi ved, at vi kan reducere CO2-udledningen ved at køre i en 100 % elektrisk bil. CO2-udledningen ved at køre samme distance i en Nissan PULSAR, en tilsvarende størrelse bil med forbrændingsmotor, er beregnet.

Op

MIN KØRESTIL

MIN KØRESTIL

Hvordan indstilles niveauet?

Vi indstiller niveauet efter hvor langt resultaet er fra gennemsnittet. Gennemsnittet er på niveau 3.

Op

Hvor mange poster vises?

Du kan se de seneste fem kørsler på hjemmesiden til mobiler. Har du brug for at se flere, så log på hjemmesiden til PC.

Op

BEREGNING AF EL-FORBRUG

BEREGNING AF EL-FORBRUG

Hvordan beregner jeg CO2-besparelserne?

Vi formoder, at vi kan reducere CO2-udledningen, når vi kører i en 100 % elektrisk bil. CO2-udledningen ved at køre samme distance i en Nissan PULSAR, en tilsvarende størrelse bil med forbrændingsmotor, er beregnet.

Op

Hvorfor er de viste resultater anderledes end de faktiske resultater?

Niveauet for det faktiske el-forbrug er forskelligt for hver aftale. Antal timer er også en del af ligningen. Brug kun denne service som en rettesnor.

Op

REGIONAL RANGLISTE

REGIONAL RANGLISTE

Hvordan klassificeres Platin, Guld, Sølv og Bronze?

Vi vurderer dem ud fra listen over den gennemsnitlige energiforbrug for måneden. Platin: De bedste 20 % Guld: Blandt de bedste 20 %-50 % bedste Sølv: 50 %-80 % Bronze: under 80 %"

Op

Det er september måned nu, så hvorfor vises ranglisten fra august stadig?

Når data fra september måned er uploadet til databasen, kan du se ranglisten for september næste gang, du logger på. Da ranglisten udregnes en gang om dagen, skal du logge på igen dagen efter, du uploadede dine data.

Op

VERDENSRANGLISTE

VERDENSRANGLISTE

Hvad er forskellen på månedlig, ugentlig og daglig rangliste?

Hver af dem defineres som følger. Månedligt: Rangliste baseret på data udregnet hver måned. Den viser en samlet værdi. Kun energiforbruget repræsenterer den gennemsnitlige værdi. En ny værdi udregnes næste måned. Udregningerne opdateres hver dag, så du ka

Op

Der findes tre ranglister på hjemmesiden for pc: månedlig, ugentlig og daglig. Hvilke er tilgængelige i RSS Feeds?

Ranglisten for dagen er tilgængelig.

Op

Hvorfor modtager jeg ikke en Verdensrangliste, selvom jeg tilmeldte mig?

Hvis kørselsdata ikke uploades i mere end syv dage, vil Ranglisten for dagen ikke blive udregnet. Det tager et par dage, før de uploadede data afspejles i udregningen.

Op

Hvad betyder Træ-ikonet?

Størrelsen af Træ-ikonet viser det opnåede antal økotræer i tre regioner (Nordamerika, Europa og Japan).

Op

Hvordan beregner jeg CO2-besparelserne?

Vi formoder, at vi kan reducere CO2-udledningen, når vi kører i en 100 % elektrisk bil. CO2-udledningen ved at køre samme distance i en Nissan PULSAR, en tilsvarende størrelse bil med forbrændingsmotor, er beregnet.

Op

VERDENS ØKOSKOV

VERDENS ØKOSKOV

Hvad betyder Træ-ikonet?

Størrelsen af Træ-ikonet viser det opnåede antal økotræer i tre regioner (Nordamerika, Europa og Japan).

Op

Hvordan beregner jeg CO2-besparelserne?

Vi formoder, at vi kan reducere CO2-udledningen, når vi kører i en 100 % elektrisk bil. CO2-udledningen ved at køre samme distance i en Nissan PULSAR, en tilsvarende størrelse bil med forbrændingsmotor, er beregnet.

Op

LOGIN FRA MOBILTELEFON

LOGIN FRA MOBILTELEFON

Hvad er husk mig Login?

Når du først har konfigureret husk mig Login, behøver du ikke længere indtaste dit Bruger-id og adgangskode hver gang. Denne funktion er kun tilgængelig i modeller med mulighed for upload af oplysninger til individuel genkendelse.

Op

Hvordan indstiller jeg "husk mig" login?

Konfigurer det venligst fra din loginside. Denne funktion er kun tilgængelig i modeller med mulighed for upload af oplysninger til individuel genkendelse.

Op

NOTIFICATIONER OM VEDLIGEHOLDELSE

NOTIFICATIONER OM VEDLIGEHOLDELSE

Hvad er notificationer om vedligeholdelse?

Notificationerne om vedligeholdelse vises på instrumentbrættet, når det er tid til de jævnlige serviceeftersyn baseret på antal kørte kilometer. De er kun vejledende og bør ikke erstatte dit eget serviceprogram baseret på tid eller kilometer.

Op

Hvad skal jeg gøre, når jeg får notificationer om vedligeholdelse?

Du bør kontakte din forhandler og bestille tid til et serviceeftersyn.

Op

FIND MIN BIL

FIND MIN BIL

Placeringen af min bil, som vises i FIND MIN BIL, er forkert. Hvordan kan jeg få den korrekte placering?

FIND MIN BIL virker ikke, hvis din bil er parkeret under jorden eller i et område uden netværksdækning.

Op